Polityka prywatności

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LAYMODA

§ 1. Dane Sprzedawcy i kontakt

  1. Sklep internetowy LayModa jest prowadzony przez przedsiębiorcę działającego pod marką LayModa, zarejestrowanego w holenderskim rejestrze przedsiębiorców KvK pod numerem 81466358, zwanego dalej „Sprzedawcą”.

  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

    LayModa
    Numer KvK: 81466358
    Numer VAT: NL003567191B26
    E-mail: support@laymoda.pl

  3. Pytania dotyczące zamówień, reklamacje oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy można kierować na podany powyżej adres pocztowy lub adres e-mail.

  4. Adres siedziby nie musi być adresem magazynu przyjmującego zwroty. Właściwy adres zwrotów, wraz z krajem, jest udostępniany w informacjach dotyczących zwrotów przed złożeniem zamówienia. Obsługa klienta może ponownie przekazać ten adres na żądanie. Kontakt z obsługą nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu LayModa, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

  2. Sklep prowadzi sprzedaż odzieży, obuwia i akcesoriów na rzecz klientów w Polsce.

  3. Umowy zawierane są w języku polskim.

  4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

  5. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  6. Przepisy dotyczące odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeśli dana umowa jest bezpośrednio związana z ich działalnością, ale nie ma dla nich charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym prawem.

  7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 3. Korzystanie ze sklepu

  1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.

  2. Przeglądanie oferty i korzystanie z formularza zamówienia są bezpłatne.

  3. Klient jest zobowiązany podawać prawidłowe dane potrzebne do realizacji zamówienia. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

  4. Przed złożeniem zamówienia klient może zakończyć korzystanie z formularza poprzez opuszczenie strony.

  5. Reklamacje dotyczące działania sklepu i usług elektronicznych można zgłaszać na support@laymoda.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Informacje o cechach produktu, składzie, rozmiarach, dostępnych wariantach i cenie znajdują się na stronie produktu.

  2. Ceny podawane są w złotych polskich, PLN, i obejmują należne podatki, w tym VAT.

  3. Koszty dostawy i całkowita kwota do zapłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

  4. Dodatkowe płatności wymagają wyraźnej zgody klienta.

  5. W przypadku ogłaszania obniżki ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od rozpoczęcia jego oferowania do dnia obniżki.

  6. Cena uzgodniona przy zawarciu umowy nie może zostać następnie jednostronnie podwyższona przez Sprzedawcę.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera produkty i warianty, dodaje je do koszyka, podaje dane kontaktowe i dane dostawy oraz wybiera dostępne metody płatności i dostawy.

  2. Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić jego treść, poprawić dane i zapoznać się z całkowitym kosztem.

  3. Zamówienie zostaje złożone poprzez przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub przycisk z innym jednoznacznym oznaczeniem obowiązku zapłaty.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia.

  5. Sprzedawca niezwłocznie przesyła klientowi pocztą elektroniczną potwierdzenie zawarcia umowy, podsumowanie zamówienia, Regulamin oraz informacje o odstąpieniu od umowy wraz z formularzem.

  6. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta i postąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zmiana zamówionego produktu lub warunków umowy wymaga zgody klienta.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.

  2. Klient dokonuje płatności zgodnie z zasadami wybranej metody i informacjami przedstawionymi przed złożeniem zamówienia.

  3. Jeżeli oferowana jest płatność odroczona, jej warunki i termin są wskazywane przed zakupem.

  4. Sprzedawca nie nalicza opłat za wybraną metodę płatności w zakresie, w jakim zabraniają tego obowiązujące przepisy.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.

  2. Towary mogą być wysyłane z magazynów poza Unią Europejską, w tym z Azji. Informacja o wysyłce spoza Unii Europejskiej jest udostępniana przed złożeniem zamówienia.

  3. Termin dostawy obejmuje przygotowanie zamówienia i transport. Obowiązujący termin jest podawany na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.

  4. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar zostanie dostarczony nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

  5. W przypadku opóźnienia klient może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy odpowiedni termin dostawy, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy. W przypadkach przewidzianych prawem wyznaczanie dodatkowego terminu nie jest konieczne.

  6. Sprzedawca odpowiada za utratę lub uszkodzenie przesyłki do chwili jej otrzymania przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. Ustawowe wyjątki dotyczą sytuacji, w której klient samodzielnie wybiera przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę.

  7. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić wyjaśnienie uszkodzenia przesyłki, ale nie jest warunkiem skorzystania z praw konsumenta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy i zwrot w ciągu 30 dni

  1. Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.

  2. LayModa dobrowolnie wydłuża termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu do 30 dni. Zasady określone w niniejszym paragrafie i § 9 stosuje się również w wydłużonym okresie.

  3. Termin liczy się od otrzymania towaru przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W przypadku jednego zamówienia dostarczanego osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

  4. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na support@laymoda.pl lub na adres pocztowy Sprzedawcy.

  5. Klient może skorzystać z formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

  6. Odstąpienie od umowy nie wymaga zatwierdzenia przez Sprzedawcę. Oświadczenie można złożyć również przed otrzymaniem towaru. Rozpoczęcie przetwarzania lub wysyłki zamówienia nie wyłącza prawa odstąpienia.

  7. Towar należy odesłać na wskazany adres zwrotów nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

  8. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, pod warunkiem poinformowania go o tym przed zawarciem umowy. Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty administracyjnej za odstąpienie.

  9. Jeżeli zwrot ma nastąpić do magazynu w Azji, informacja ta oraz kraj zwrotu są przedstawiane przed zakupem. Zwrot międzynarodowy może być droższy od zwrotu krajowego. Dla towarów, których nie można zwykle odesłać pocztą, Sprzedawca podaje przed zakupem koszt zwrotu.

  10. Klient może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres, zgodnie z przepisami.

  11. Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. Towar nie musi być wadliwy, aby można było skorzystać z tego prawa.

  12. Wyłączenia prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w przypadkach określonych ustawą. Mogą dotyczyć w szczególności:

    • towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  13. Sam fakt, że towar jest odzieżą, obuwiem lub został zakupiony na wyprzedaży, nie wyłącza prawa odstąpienia.

§ 9. Zwrot płatności

  1. W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu.

  2. Różnica wynikająca z wyboru droższej dostawy nie podlega zwrotowi.

  3. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  4. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował samodzielny odbiór.

  5. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

  6. Bon, kod rabatowy lub środki do wykorzystania w sklepie mogą zastąpić zwrot pieniędzy wyłącznie za wyraźną zgodą klienta.

§ 10. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  2. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, z uwzględnieniem ustawowych zasad, domniemań i wyjątków.

  3. Reklamację można złożyć na support@laymoda.pl lub na adres pocztowy Sprzedawcy.

  4. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, informacje pozwalające ustalić zakup, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak nie powoduje automatycznej odmowy jej przyjęcia.

  5. Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób doprowadzenia towaru do zgodności lub odmówić jego realizacji wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem.

  6. Naprawa lub wymiana następuje bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Sprzedawca ponosi wymagane koszty, w tym transportu, oraz odbiera udostępniony towar na swój koszt.

  7. W przypadkach określonych ustawą konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, w szczególności gdy brak zgodności jest istotny albo Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności zgodnie z prawem.

  8. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

  9. Reklamacja nie jest uzależniona od zgłoszenia wady w ciągu siedmiu dni, posiadania oryginalnego opakowania ani przedstawienia wyłącznie paragonu.

  10. Ewentualna gwarancja handlowa nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

§ 11. Przesyłki międzynarodowe, podatki i odprawa celna

  1. Sprzedawca pozostaje stroną umowy i odpowiada za jej wykonanie również wtedy, gdy towar wysyłany jest bezpośrednio przez zagranicznego dostawcę.

  2. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o całkowitej cenie, należnych podatkach, kosztach dostawy oraz innych obowiązkowych opłatach. Jeżeli określonych kosztów nie można rozsądnie obliczyć wcześniej, Sprzedawca informuje o możliwości ich wystąpienia i zasadach ich ustalenia.

  3. Klienta nie obciążają koszty dodatkowe, o których nie został należycie poinformowany przed zawarciem umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  4. Obowiązki podatkowe i celne są wykonywane przez podmioty zobowiązane na podstawie właściwych przepisów. Samo złożenie zamówienia nie przenosi automatycznie na klienta wszystkich obowiązków importera.

  5. Wysyłka spoza Unii Europejskiej nie ogranicza praw dotyczących odstąpienia od umowy, reklamacji, bezpieczeństwa produktu ani odpowiedzialności za przesyłkę.

  6. W przypadku żądania dodatkowej opłaty przez przewoźnika lub organ celny klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia jej podstawy.

§ 12. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w § 1.

  2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów oraz wykonania obowiązków prawnych.

  3. Szczegółowe informacje o podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania, ewentualnym przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności udostępnionej w sklepie.

  4. Zgoda na marketing jest dobrowolna i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

§ 13. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

  1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.

  2. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałoby zastosowanie w braku tego wyboru.

  3. Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądu w miejscu siedziby Sprzedawcy.

  4. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego w sprawach transgranicznych.

  5. Możliwość skorzystania z konkretnego pozasądowego postępowania zależy od właściwości danego podmiotu i warunków przewidzianych prawem. Po nierozwiązaniu sporu w procedurze reklamacyjnej Sprzedawca przekazuje wymagane prawem informacje dotyczące właściwego podmiotu oraz swojego stanowiska wobec udziału w takim postępowaniu.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Do zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

  2. Późniejsze zmiany Regulaminu nie zmieniają warunków już zawartych umów i nie naruszają praw nabytych klientów.

  3. Zmiany mogą wynikać ze zmian prawa, danych Sprzedawcy lub sposobu działania sklepu.

  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz mające zastosowanie przepisy Unii Europejskiej.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
LayModa
E-mail: support@laymoda.pl